완주군 삼례읍 민원인 감동 행정 실현한다

전 직원 친절마인드 향상 교육

 

완주군 삼례읍이 전 직원을 대상으로 친절마인드 향상을 위한 교육을 실시했다.

 

5일 삼례읍은 다양하고 복잡해지는 민원인의 요구를 신속하게 해결할 수 있도록 민원 응대 능력과 수준 높은 행정서비스를 제공하기 위해 최근 친절교육을 진행했다고 밝혔다.

 

교육은 민원팀장의 친절교육 메뉴얼에 따른 민원 응대요령, 민원인과 소통방법 등 공직자로서 갖추어야 할 기본 역량을 키우고 친절마인드 함양을 위한 내용으로 진행됐다.

 

특히, 언택트 시대의 비대면 응대가 많이 증가되고 있어 전화민원 응대 시 친절한 표현 등 현장에서 발생할 수 있는 사례 중심으로 교육이 이뤄졌다.  

 

또한, 삼례읍은 직원 모두가 지속적으로 매주 1일 강사로 나와서 친절교육을 실시해 보다 발전적인 모습을 보여줄 예정이다.

 

김동준 삼례읍장은 “직원 스스로 대민자세를 점검해보고 마음으로부터의 친절을 통해 읍민이 행복함을 느낄 수 있는 서비스를 제공할 수 있도록 노력해 나가자”고 말했다. 

 

<담당부서 삼례읍 290-3428>