행정서비스 헌장 전문
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행정서비스 헌장 전문
우리 완주군 산하 모든 공직자 일동은「군민 눈높이」행정의 실현과 고객만족 행정 수행을 위하여
최상의 서비스가 제공될 수 있도록 다음과 같이 실천하겠습니다.
- 1방문 및 전화 상담 고객의 편리를 위한 시설과 환경을 조성해 나가겠습니다.
- 2모든 분야에서 최상의 행정 서비스가 제공되도록 업무 분야별로 이행기준을 규정하여 이행하겠습니다.
- 3고객의 알권리 충족과 제출된 고객의 정보에 대한 비밀은 철저히 보장하겠습니다.
- 4잘못된 서비스에 대해서는 즉시 시정하고 응분의 보상 조치가 되도록 하겠습니다.
- 5고객의 시정 참여를 위한 의견 제시 방법과 절차를 마련하겠습니다.
- 6서비스가 향상되도록 지속적인 평가와 고객 만족도를 조사하여 공표하고 개선 및 장려해 나가겠습니다.
- 7고객께서 느끼신 친절 또는 모범사례를 알려 주시면 모든 공무원의 표상이 되도록 권장해 나가겠습니다.
위와 같은 목표를 달성하기 위하여 업무 분야별로 구체적인 「서비스이행기준」을 설정하고
이를 성실히 실천할 것을 약속드립니다.