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100%

교통행정 서비스 헌장

완주군 교통행정 담당공무원은 군민 모두에게 안전하고 편리한 교통 환경을 조성하고 최선의 서비스를 제공하여,
신뢰받고 바람직한 교통행정 문화가 정착되도록 다음과 같이 실천하겠습니다.

1모든 교통행정에 대한 서비스를 군민의 입장에서 신속 정확 공정 친절하게 처리하겠습니다.
2선진 교통문화 정착을 위하여 운수 종사자에 대한 지도 및 교육을 실시하고 주민에 대한 각종 교통관련 홍보로 양질의 교통행정 조성에 노력하겠습니다.
3우리는 밝은 미소와 상냥한 말씨, 그리고 단정한 자세로 군민을 맞이하여 신뢰받는 교통행정 공무원상이 정립되도록 최선의 노력을 다하겠습니다.
4교통사고 예방을 위한 교통안전시설의 정비 확충으로 주민의 안전운행에 최선을 다하겠습니다.
5우리는 모든 군민이 교통행정 서비스와 관련하여 불만족할 경우 이를 즉시 시정보완 하겠습니다.

차량등록실에 전문상담원을 배치하여 복잡하고 다양한 차량등록 민원신청 절차와 구비서류에 대한 상세한 안내를 함으로서 민원신청에 대한 주민불편해소에 최선을 다하겠습니다.
자동차 정기검사를 적기에 받을 수 있도록 검사일 15일 전에 사전 안내문을 보내겠으며 경과 후 15일 이내 또 다시 안내문을 발송하여 과태료 부과 등 불이익 처분이 최소화 되도록 하겠습니다.
주.정차 금지구역에 대한 각종 안내판 및 금지 구획선을 정기적 (연2회 이상)으로 정비하여 주 정차 단속으로 인한 선의의 피해자가 발생치 않도록 하겠습니다.

군민의 교통 불편을 해소하기 위하여 노선버스의 운행시간을 준수토록 년4회 이상 지도 감독하고 운행시간 미준수, 부당 운임 징수, 임의결행 및 무단 노선변경 업체에 대하여는 행정 처분을 통하여 강력한 제재 조치를 취하겠습니다.
교통안전시설물을 확대 설치하며 교통 신호체계 정비시 시설물 설치지역 인근주민들의 의견수렴과 전문기관의 자문 등을 통하여 보다 안전하며 교통 소통에 방해를 주지 않는 신호체계를 확립 하겠습니다.
교통행정에 대한 불편 불만사항이나 부당요금 징수, 승차거부 등 각종 위법행위를 신고하시면 민원에 우선하여 15일 이내에 관련 자에 대한 청문을 실시한 후 처리결과를 10일 이내 통보해 드리겠습니다.

주 · 정차 금지구간 신규지정 및 확정시에는 인터넷, 완주신문 등을 통한 군민홍보와 아울러 불법주차 정차단속 시행전 15～ 30일간의 계도 기간을 거친 후 단속을 실시하여 금지구간 미숙 지로 인한 선의의 피해자가 발생치 않도록 하겠습니다.
각종 교통계획 수립계획 추진시 설문조사 등을 통한 주민의견 수렴은 물론 평소 군민께서 제기하신 불편사항을 적극 반영하여 그 결과를 인터넷에 공개하도록 하겠습니다.
완주군 교통행정에 관한 법규 및 제도의 변경내용을 군민께서 신속하게 알고 이용하실 수 있도록 인터넷 완주군 홈페이지 및 완주신문 등을 통하여 알려드리겠습니다.

민원인에게 우리과 공무원의 잘못으로 인해서 두 번이상 다시 방문했을 경우에는 즉시 사실 확인을 거쳐 최우선적으로 처리하 겠습니다.
전화를 하셨거나, 받으셨을 때 불친절하거나 만족하지 못하였을 경우, 연락을 주시면 해당 공무원을 재교육하여 재발방지에 노력하겠습니다.
각종 불법차량등록 대행자를 신고하여 주시는 경우 신고하신 군민의 신원은 비밀로 지켜드리고 3시간 이내에 시정 조치하겠습니다.
교통 불편 신고센터를 설치하고 전화, 인터넷, 교통 불편 신고 엽서 등을 통한 불편신고를 접수받아 신속히 처리하고 서면으로 처리결과를 알려드리겠습니다.

모든 군민은 대중교통을 편리하게 이용하고 교통행정을 감시 할 수 있는 권리가 있으므로 때와 장소에 구애됨이없이 적극적 으로 권리를 행사하여 주시기 바랍니다.
대중교통 및 각종 사업용 차량의 불법, 무질서행위에 대하여는 발견즉시 적극적으로 신고하여 주시기 바랍니다.
편안하고 안전한 교통문화 정착을 위해 교통질서 지키기 등 스스로 실천하는 노력을 보여 주시기 바랍니다.
주 정차는 허용된 구간에서만 하되 타 차량의 통제에 방해가 되지 않도록 주차하여 주시기 바랍니다.
가까운 거리는 가급적 자가용 운행을 자제하고 대중교통을 이용하여 주시기 바랍니다.
저희 교통행정 담당공무원들은 이 헌장을 선포하면서 군민 여러 분께 굳게 약속드립니다.
완전히 달라진 교통행정을 자랑스럽게 보여 드리겠습니다.
이 헌장에서 밝힌 바와 같이 그 결과를 반기별로 발표하고 매년 우리들의 이행실태와 군민의 만족도를 조사하여 그 결과를 공개하겠습니다.
저희는 항상 안전하고 편리한 교통문화를 만들고 가꾸도록 열심히 일하겠습니다.