보건 서비스
100%
- 완주군행정서비스
- 문화관광 서비스
- 세무 서비스
- 민원 지적 서비스
- 주민생활지원 서비스
- 환경행정 서비스
- 농지 서비스
- 지역경제 서비스
- 도로행정 서비스
- 교통행정 서비스
- 도시 서비스
- 안전관리 서비스
- 인적자원지원 서비스
- 보건 서비스
- 농업기술 서비스
- 상하수도 서비스
- 산림행정 서비스
보건 서비스 헌장
완주군 보건행정 담당 공무원은 양질의 의료서비스를 제공 하기 위하여
군민에게 밝은 미소, 상냥한 말씨, 단정한 용모, 적극적인 행동으로 군민을 감동시킬 수 있도록 다음과 같이 실천 하겠습니다.
- 1보건소를 찾아오는 군민에게 내 가족처럼 친절히 안내하고 보건행정민원을 신속 정확하게 처리해 드리겠습니다.
- 2우리는 군민의 건강한 삶을 위하여 정성을 다하여 진료하 며, 따뜻하고 자상한 설명으로 군민의 건강을 최우선으로 삼아 성심을 다하겠습니다.
- 3우리는 정신질환자, 거동불능자, 저소득층, 노인의 건강을 방문 상담하여 삶의 질을 향상 시키겠습니다.
- 4우리는 전염병 발생을 예방하기 위하여 유행성 질환을 예보 하고, 적기 예방접종과 소독 실시로 질병이 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다.
- 5우리는 다시 찾고 싶은 쾌적한 환경을 조성하겠으며, 의료 서비스가 불만족하였을 경우에는 이를 즉시 시정 조치하겠습니다.
이와 같은 우리의 목표를 달성하기 위하여「서비스 이행 기준」을 설정하고 실천해 나갈 것을 약속합니다.
보건서비스 이행기준
주민중심의 보건소
- 주민이 직접 방문 하였을 시
- 우리 전직원은 공무원증을 패용하고 보건소를 찾는 모든 주민을 대할 때 밝은 미소와 30도의 정중한 인사로 맞이하겠습니다.
- 우리는 주민이 방문하여 해당부서를 찾지 못할 경우 원하시는 부서로 친절히 안내해 드리겠습니다.
- 보건소를 찾아오는 주민이 절차상 필요한 대서를 요구할 경우5분 이내에 민원담당자가 대서를 해드리겠습니다.
- 시일이 소요되는 검사에 대하여서는 결과가 나오는 정확한 날짜와 시간을 알려드리겠습니다.
- 주민이 전화로 궁금증을 문의 하였을 시
- 전화벨이 3회 이상 울리기 전에 받겠습니다.
- 인사말, 소속, 이름을 밝은 목소리로 밝히겠습니다.
- 주민의 소리부터 충분히 경청하고 답하겠습니다.
- 찾으시는 담당자가 부재 중 일 때는 담당업무가 아니더라도 최선을 다해 답해드리고 부족한 부분에 대해서는 반드시 메모를 남긴 후, 1시간 내로 담당자가 직접 전화를 드릴 수 있도록 조치하겠습니다.
- 통화를 마친 후에는 민원인보다 1초 늦게 수화기를 놓겠습니다.
고품질의 의료서비스제공
- 전주민의 고품질의 의료서비스를 제공하기 위하여, 전문의 1명 이상을 배치하겠습니다.
- 환자에게 1분 더 자세히 설명함으로써, 신뢰와 믿음을 갖도록 하겠 습니다.
- 보건소를 찾아주시면 무료나 저렴한 비용으로 양질의 의료서비스를 제공하겠습니다.
취약계층의 소외감 해소를 위해 무료서비스를 실시하겠습니다.
- 거동불능, 불편자, 방문보건사업은 월1회 이상 방문간호, 상담하고 재활을 위한 물리치료, 재활 의료 기구를 무상대여하며, 가족지원이 어려운 거동불능 자는 월1회 이동목욕을 실시해 드리겠습니다.
- 거택보호 무의탁독거노인에게 월1회 이상 건강상담, 입욕 서비스, 영양식사 제공으로 소외된 노인의 건강관리에 최선을 다하겠으며, 30명 이상 이용하는 경노당 116개소에 매년 1회 방문하여 보건교육, 물리치료, 건강상담을
- 국가 암 검진 대상자에게 암 검진을 받도록 적극 홍보하겠으며 검진결과 유소견자에 대한 재검진을 통한 지속적인 관리로 주민건강 관리를 위해 최선을 다하겠습니다.
- 등록 임부에게 월1회 전화상담 및 산전건강관리를 하고 임신후반기에 필요한 철분제를 무료 공급하겠으며, 출생후 7일이내의 모든신생아에게 선천성대사이상 검사 실시로 선천적 효소부족으로 인한 장애아를 예방하겠습니다 .
- 년1∼2회 초등학교에 방문하여 올바른 잇 솔질 방법을 교육하여, 치아우식증과 치주병을 예방하여 불소용액으로 양치함으로써, 치아에 불소를 통한 충치예방효과를 극대화하고, 학생 스스로 자신의 구강 관리를 적절히 할 수 있도록 지도를 하겠습니다.
- 등록된 간질환자를 전문 의료기관에 진료 받을 수 있도록 치료 의뢰하고 진료비 중 본인부담금을 지원해주고, 매 2개월마다 1회 생활 및 건강상담 영양제 투여를 실시하겠습니다.
- 불친절을 느꼈을 경우
- 불친절한 사례가 발생하였을 경우, 즉시 담당공무원에게 주의 조치 하고 친절교육을 실시하겠습니다.
- 불친절 사례가 재발생 하였을 경우 경고, 조치하고 잘못이 반복 되면 특별 정신교육을 실시하겠습니다.
- 불만족을 느꼈을 경우
- 민원인이 불만족을 느꼈을 때는 그 사항을 상세히 확인 후, 규정상 업무절차에서 만족을 느낄 수 없는 경우,
- 즉시 그에 대한 자료를 제시하여 이해가 되도록 자세히 설명하겠습니다.
보건의료서비스에 대한 주민여론을 수렴하겠습니다.
- 우리는 보건소 민원실에 열림함을 설치하여 주민 한사람 한사람의 의료서비스 제공에 대한 의견을 최대한 반영하여 질을 개선하겠습니다.
- 의료서비스 제공에 대한 설문조사를 실시하여 주민여론을 최대한 반영하여 주민의 원하는 보건의료 서비스행정이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
- 주민 여러분이 보내주신 의견은 서비스이행표준을 검토하여 매년 1회 새롭게 갱신하고 반드시 통보해 드리겠습니다.